Regulament pentru vizitatori

1. Accesul

1.1. Intrarea în muzeu este permisă vizitatorilor care dețin bilete sau permise valabile. Aceștia trebuie să-și păstreze biletele cu ei pe parcursul vizitei, deoarece ar putea fi rugați să le prezinte în orice moment.
1.2. Închiderea anumitor săli sau secții ale muzeului este anunțată anterior cumpărării biletului și nu dă dreptul vizitatorilor la reduceri sau restituiri.
1.3. Se interzice în mod expres să se aducă în sălile de expoziții: biciclete, cărucioare pentru copii sau alte vehicule, cu excepția căruciorului pentru persoanele cu dizabilități; arme și muniții, substanțe explozive, inflamabile sau volatile; obiecte periculoase, mirositoare, excesiv de grele.

2. Orarul de vizitare

2.1. Expozițiile muzeului sunt deschise de marți până duminică între orele 10:00 – 18:00.
2.2. Ultimul acces în muzeu se face cu 30 de minute înainte de încheierea programului.

3. Garderoba și bagajele

3.1. Vizitatorii nu pot intra în muzeu cu bagaje, exceptând gențile de mână și rucsacurile de mici dimensiuni, care se vor purta în mână sau în față. Alte bagaje voluminoase vor fi depuse în dulapurile încuiate de la garderobă.
3.2. În anumite circumstanțe, personalul de securitate desemnat al muzeului poate cere vizitatorilor să deschidă pungi și pachete pentru inspecție. Vizitatorii trebuie să respecte astfel de solicitări, în scopul aplicării prezentului regulament.
3.3. Umbrelele, bastoanele și alte obiecte ascuțite trebuie lăsate în spațiul amenajat, la intrarea în expoziție. Persoanele vârstnice sau cu dizabilități pot folosi bastoane numai dacă acestea nu prezintă niciun risc pentru securitatea vizitatorilor.
3.4. Instituția nu își asumă răspunderea pentru bunurile personale lăsate nesupravegheate.

4. Ghidajul

4.1. Personalul specializat al muzeului asigură ghidaj, numai la cerere și cu achitarea taxei respective. Grupurile de vizitatori se constituie din maximum 30 de persoane.
4.2. Pentru ghidaje este necesară programare telefonică făcută în avans pentru a fi siguri de disponibilitatea muzeografilor.

5. Fotografierea și înregistrarea video

5.1. Fotografierea cu bliț nu este permisă în niciun loc al muzeului.
5.2. Realizarea ședințelor foto-video cu aparate profesioniste este posibilă, cu acordul Administrației Muzeului, doar în baza unui contract semnat de ambele părți.

6. Sănătate și siguranță

6.1. Pentru a proteja siguranța persoanelor și a obiectelor de patrimoniu, vizitatorilor nu le este permis:

• să fumeze în incinta muzeului;
• să consume alimente sau băuturi în spațiile expoziționale;
• să atingă obiectele de patrimoniu;
• să traverseze barierele care delimitează zonele destinate vizitatorilor;
• să lase graffiti, inscripții, mărci sau alte urme oriunde în muzeu;
• să alerge sau să împingă persoane ori obiecte;
• să împiedice circulația vizitatorilor și să blocheze în orice fel căile de acces;
• să perturbe alți vizitatori prin folosirea telefoanelor mobile;
• să transporte alți vizitatori, inclusiv copii, pe umerii lor;
• să lase copiii nesupravegheați sau să le permită să se comporte necorespunzător;
• să desfășoare activități comerciale ori publicitare în incinta muzeului.

7. Animale

7.1. Nu este permis accesul cu animale în muzeu, cu excepția câinilor ghizi, special antrenați pentru ajutorarea persoanelor cu dizabilități.

8. Comportamentul în caz de cutremur sau incendiu

8.1. În cazul unui cutremur, vizitatorii trebuie să-și păstreze calmul, să nu alerge și să nu utilizeze liftul; este indicat ca ei să aștepte îndrumarea personalului din muzeu.
8.2. În incinta instituției există butoane de alarmă marcate, prin care se declanșează alarma de incendiu, precum și planuri de evacuare.
8.3. Când sună alarma de incendiu, toată lumea trebuie să părăsească clădirea. Această evacuare trebuie să se desfășoare într-o manieră ordonată, sub îndrumarea angajaților muzeului și a personalului de securitate.

9. Personalul care deservește publicul

9.1. Angajații muzeului sunt identificabili prin legitimații și au autoritatea de a solicita vizitatorilor respectarea prezentului regulament. În circumstanțe specifice, personalul instituției poate conduce vizitatorii în afara incintei Muzeului Național de Artă al Moldovei.
9.2. Vizitatorii trebuie să se abțină de la orice comportament care ar putea pune în pericol securitatea altor persoane și integritatea exponatelor. Degradarea bunurilor de patrimoniu sau distrugerea acestora constituie infracțiuni, fiind pedepsite prin legislația actuală.
9.3. Supraveghetorii, muzeografii și agenții de securitate oferă informații și asistență în eventualitatea unei probleme. Personalul instituției are responsabilitatea de a asigura respectarea prezentului regulament.
9.4. Nu sunt permise atitudini insultătoare sau violente la adresa angajaților muzeului.

Contacte și feedback

Sugestii/Reclamații pot fi adresate direct muzeografului de serviciu sau trimise prin email, la adresa artmuseum_md@yahoo.com, prin mesaje pe pagina de Facebook, ori în scris, prin poștă, la adresa: Str. 31 August 1989, Nr.115, Chișinău, Republica Moldova.

Prezentul Regulament a fost aprobat în cadrul ședinței Consiliului de Administrație al Muzeului Național de Artă al Moldovei în data de 04.10.2021.